• Gestionnaire des opérations et du développement des affaires

    Identification
    2019-1426
    Emplacement: État/Province
    QC
    Catégorie
    Gestion
  • Description

    APERÇU DU POSTE

    Les responsabilités relatives à ce poste incluent, gérer les activités quotidiennes pour un de nos départements, développer une stratégie de marketing et de ventes pour le Canada et les États-Unis, gérer les ventes au détail et les relations avec la clientèle, ainsi que gérer l’équipe de vente.

    S’assurer que tout le travail respecte les normes établies par Kitco.

    RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

    Sans y être restreintes, les responsabilités de ce poste incluent :

    • Créer et mettre en œuvre une stratégie complète de marketing pour élargir le service d’affinage de Kitco au Canada et aux États-Unis.
    • Superviser le personnel du service.
    • Assurer le respect des politiques et procédures établies par Kitco.
    • S’assurer que toutes les transactions sont effectuées avec le niveau de professionnalisme attendu des employés de Kitco en fournissant le meilleur service à la clientèle qui soit.
    • D’autres tâches, au besoin.

    FONCTIONS ET TÂCHES ESSENTIELLES 

    • Travailler en réseau avec les bijoutiers et autres fournisseurs de débris métalliques au Canada et aux États-Unis.
    • Gérer les activités quotidiennes du département.
    • S’assurer que l’on répond rapidement (en 24 heures) aux questions des clients (internes et externes).
    • Assurer le respect des procédures d’enregistrement d’un nouveau compte.
    • S’assurer que le service d’analyse est adéquatement défini et réalisé.
    • S’assurer que les fusions sont effectuées correctement.
    • Aider le personnel à équilibrer la fin de la journée.
    • Veiller au respect des procédures de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement d’actes terroristes et des exigences de signalement.
    • Répondre aux demandes du directeur avec exactitude et professionnalisme.
    • Organiser et gérer des projets.

    HABILITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES

    • Certificat professionnel.
    • Connaissances des métaux un atout
    • Permid de conduire valide requis
    • Bilinguisme
    • Excellente compréhension des pratiques d’affaires
    • Capacité d’analyse éprouvée.
    • Axé sur les résultats.
    • Bon sens de l’initiative.
    • Habileté à travailler sous pression.
    • Capacité physique de soulever 50 lb.
    • Capacité physique à demeurer debout pendant de longues périodes (4 heures).
    • Capacité à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches simultanément.
    • Fortes aptitudes en service à la clientèle.
      • Écoute, validation et empathie.
      • Capacité à gérer les clients fâchés ou difficiles.
    • Motivé et proactif.
    • Fortes habiletés en informatique et Internet (Microsoft Office et Outlook).
    • Excellentes habiletés interpersonnelles.
    • Assiduité et ponctualité.
    • Capacité de s’adapter au changement.
    • Attitude positive et esprit d’équipe.

    COMPÉTENCES GÉNÉRALES OU PERSONNELLES

    Requises :

    • Excellentes habiletés de gestion de temps et d’organisation.
    • Excellentes habiletés mathématiques.
    • Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication.
    • Fiabilité.
    • Capacité de s’adapter au changement.
    • Attitude positive.
    • Connaissance de l’analyse de métaux précieux.
    • Connaissance de la préparation de l’expédition pour l’affinage.

    RELATIONS/CONTACTS

    • Externes : les clients de Kitco sont à la fois des clients en personne et au téléphone
    • Internes – quotidienne : division des métaux précieux de Kitco, service de la comptabilité, des ressources humaines et employés de l’entreprise.

    RELÈVE DE 

    • Directeur des finances

    VOYAGES PRÉVUS/CONDITIONS DE TRAVAIL SPÉCIALES 

    • Déplacements locaux requis

     

    ***Nous conservons votre curriculum vitae pendant une période indeterminée pour de futures opportunités de carrière.

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